Garantie Quadvelo
Notre engagement envers la qualité et votre tranquillité d'esprit
1. Période de couverture
Szivarvany N.V. (ci-après dénommé Quadvelo), garantit tous ses nouveaux vélomobiles Quadvelo contre les défauts de matériaux et de fabrication pour une période de 2 ans à compter de la date de livraison.
2. Signalement des dommages
Si vous découvrez des défauts, vous devez cesser immédiatement d'utiliser le produit et en informer Quadvelo dans les 14 jours suivant la découverte du défaut. Le fait de ne pas signaler les défauts en temps opportun peut annuler la garantie.
3. Propriété et transférabilité
La garantie commence à la livraison et s'applique uniquement à l'acheteur d'origine. Cette garantie est incessible et ne s'étend pas aux propriétaires ultérieurs du vélomobile.
4. Processus de réclamation
Toutes les réclamations au titre de la garantie doivent être soumises directement à Quadvelo, quel que soit l'endroit où le vélomobile a été acheté. Veuillez nous contacter avec les détails de votre commande et une description du défaut.
5. Inspection obligatoire
Un contrôle obligatoire doit avoir lieu entre les semaines 3 et 5 après l'achat (ou après 50 km d'utilisation) chez un revendeur agréé. Cette inspection doit être documentée sur la carte de garantie. Le non-respect de cette inspection obligatoire peut annuler la garantie.
6. État d'origine
La garantie exige que le vélomobile soit vendu dans son état d'origine, prêt à rouler. Toute modification ou altération apportée par le client au vélomobile peut annuler la couverture de la garantie.
7. Pièces de rechange
Quadvelo peut fournir des pièces de rechange fonctionnelles similaires lorsque les pièces exactes ne sont pas disponibles. La décision du technicien de réparer ou de remplacer un composant est contraignante.
8. Exclusions
La garantie ne couvre pas l'usure normale des pneus, des chaînes, des plaquettes de frein, des roulements, des pignons et des plateaux, ni les rayures ou dommages aux vitres ou aux pièces époxy. Ces composants sont soumis à une utilisation régulière et devraient être entretenus ou remplacés dans le cadre d’une propriété normale.
9. Travail et exclusions supplémentaires
Les frais de main d'œuvre, la peinture, les décalcomanies, les dommages causés par des conditions de conduite extrêmes et toute modification apportée au vélomobile ne sont pas couverts par cette garantie et peuvent annuler entièrement la garantie.
10. Évaluation au cas par cas
Les cas de garantie individuels peuvent être évalués séparément pour garantir l’équité. Quadvelo se réserve le droit de prendre des décisions finales concernant les demandes de garantie en fonction des circonstances spécifiques de chaque cas.
Besoin de faire une réclamation au titre de la garantie ?
Si vous pensez que votre Quadvelo présente un défaut couvert par cette garantie, veuillez nous contacter avec les détails de votre commande et une description du problème :
mail@quadvelo.com